Política de reembolso
Procedimientos de Devolución
En SportRiders, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra sin complicaciones y ofrecemos un procedimiento claro para las devoluciones de productos.
Período de Devolución
Los clientes de SportRiders tienen un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra para efectuar devoluciones de productos.
Costos de Envío de Devolución
Sportriders asumirá los costos de envío de devolución ÚNICAMENTE en los casos en los que el material devuelto presente defectos de fábrica o esté protegido por garantía.
En situaciones donde los productos devueltos hayan sufrido modificaciones, roturas, estén en mal estado NO darán derecho a la devolución o reembolso del producto comprado.
Además, los productos que carezcan de embalaje original o sean el resultado de un error en la compra del cliente, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente. En estos casos, se deducirá un importe de 5.95 EUR de (gastos de devolución) del importe de reembolso total y un 15% por gastos de reposición de embalaje si fuera el caso.
Proceso de Reembolso
El proceso de reembolso se llevará a cabo una vez que hayamos confirmado la recepción de los productos devueltos. Ofrecemos dos opciones para el reembolso:
- Reembolso por el método de pago original: Este proceso será gestionado por su banco y puede demorar de 3 a 5 días hábiles.
- Generación de un cupón para futuras compras: Si prefiere esta opción, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución en SportRiders, siga estos pasos:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor, acceda a la sección “Mi Pedido” y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Proporcione información detallada sobre el motivo de la devolución, ya que utilizaremos sus comentarios para mejorar nuestros productos. Nuestro personal generará la etiqueta de devolución para usted.
- Asegúrese de que los productos estén en condiciones adecuadas para su venta y que el paquete de devolución no incluya artículos que no sean elegibles para devolución. Informe a nuestro servicio de atención al cliente sobre el tamaño y el peso del paquete.
- Una vez que nuestro equipo haya procesado su solicitud, se encargarán de la etiqueta de devolución y de coordinar la recogida de su paquete de devolución según la empresa de transporte correspondiente.
- Para rastrear el estado de su devolución, utilice el número de seguimiento proporcionado por nuestro equipo.
- El proceso de reembolso se realizará de acuerdo al método de pago original. Si utiliza una tarjeta de crédito o débito, permita un período de 3 a 5 días hábiles desde la recepción del correo de confirmación para que se realice el reembolso. En el caso de PayPal, los fondos se reflejarán en su cuenta en un plazo de hasta 24 horas. Si prefiere un reembolso en forma de tarjetas de regalo y cupones, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente.
Cancelación de Pedidos
En Sportriders, puedes cancelar un pedido antes de pagarlo o enviarlo. Si deseas cancelar un pedido sin enviar, contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Después de enviar el pedido, iniciará el proceso de devolución.
En Sportriders, nos enorgullece brindar productos de calidad y servicios confiables. Agradecemos su confianza en nuestra empresa y esperamos que su experiencia de compra sea satisfactoria.